华山论见丨群众上网“说事”,服务上线“办事”

时间:2022-06-22 15:11:42  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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华山论见丨群众上网“说事”,服务上线“办事”

在互联网普及率持续攀升,数字化深入发展的时代,加快推进无处不在、触手可及的“数字政务”,打造跨地区、跨部门、跨层级的“一网通办”,以“环节更少、材料更减、效率更高”的服务,满足人民群众日益增长的美好生活需要。

“要全面贯彻网络强国战略,把数字技术广泛应用于政府管理服务,推动政府数字化、智能化运行,为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。”在互联网普及率持续攀升,数字化深入发展的时代,加快推进无处不在、触手可及的“数字政务”,打造跨地区、跨部门、跨层级的“一网通办”,以“环节更少、材料更减、效率更高”的服务,满足人民群众日益增长的美好生活需要。

群众在哪里,群众服务工作就应该到哪里去干。“我为群众办实事”,就是要立足群众的需求和诉求。要从群众的角度出发,解决群众“急难愁盼”的问题,聚焦群众的烦心事、忧心事和揪心事,把群众想办的事情办好,把群众想解决的问题解决好。群众上网去说事情,说自己想法,为人民服务就应依托大数据平台,为群众开通服务“快车道”,让群众可以到线上去办事,为群众服务“加速”,让群众的获得感更强,满意度更高。

探索部门联动,破除“数据壁垒”。当然,现在很多地方,或者是很多部门都在探索“网上办”“掌上办”的服务事项,也确实有了“一件事一次办”的摸索,而“一网通办”一步一步地向前推进,必须能够破除部门之间的数据壁垒、信息壁垒。要能够实现部门联动、共建共享平台的建设,统一端口、统一入口,让群众的事情可以在网上实现接转,让群众办事情只需要进一个网络窗口。

探索诚信机制,实施“容缺办理”。对于企业发展来说,当面发展也面临较大压力。要能够帮助企业尽快地实施项目建设,就应该争分夺秒,既要能够派出“一对一”靠前服务驻企专员,也要开通“绿色通道”,围着企业转、帮着企业办。同时,要探索“承诺制”容缺办理,限定提交资料、补齐资料的时限。企业在规定时间内完善资料,可提前进行报批办理,让企业项目落地更快。

广泛征求意见,汲取“群众智慧”。既然是为了人民,也要依靠人民。要通过走访企业、座谈,以及网络“直通车”等方式,让企业可以将“微需求”“微心愿”发送到群众服务的“网上办”“掌上办”平台,也可以通过下访、接访等方式,听清楚群众的想法,从而不断地改进群众服务方法和措施,为群众办好暖心实事,办出满意效果。(曾显英)

编辑:辛思捷

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